Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel mag niet gedragen of gebruikt zijn, moet voorzien zijn van de originele labels en moet in de originele verpakking worden teruggestuurd. Je hebt ook de aankoopbon of een ander aankoopbewijs nodig.

Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via contact.maisondefemme@gmail.com .

Wanneer je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over waar en hoe je het pakket moet retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Heb je vragen over een retour? Neem dan gerust contact met ons op via contact.maisondefemme@gmail.com .

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer het artikel defect of beschadigd is, of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij zullen de situatie beoordelen en zorgen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen en artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten, gepersonaliseerde producten of speciaal op bestelling gemaakte artikelen.

Ook accepteren wij geen retouren van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op wanneer je twijfelt of jouw specifieke artikel kan worden geretourneerd.

Helaas kunnen artikelen uit de sale en cadeaubonnen niet worden geretourneerd.

Ruilingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is om het huidige artikel te retourneren. Zodra je retour is goedgekeurd, kun je vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Herroepingsrecht van 14 dagen binnen de Europese Unie

Naast bovenstaande retourvoorwaarden heb je, wanneer je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Het artikel moet in dit geval in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel mag niet gedragen of gebruikt zijn, moet voorzien zijn van de originele labels en moet in de originele verpakking worden geretourneerd. Je hebt ook de aankoopbon of een ander aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of je retour is goedgekeurd.

Wanneer de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd en heb je het bedrag nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact.maisondefemme@gmail.com .

Contactgegevens

Winkelnaam: Maison De Femme

Bedrijfsnaam: Ataei Media

Bedrijfsadres: Meester Pontenstraat 15, 6578AE Leuth

Magazijnadres: Oosterhoutsestraat 89, 6678 PG Oosterhout

KvK-nummer: 91243742

Telefoon: +31 6 30104187

E-mail: contact.maisondefemme@gmail.com

Maandag t/m vrijdag | 09:00 - 17:00

Weekenden | 11:00 - 16:00

Wij streven ernaar om binnen 24 uur op je bericht te reageren.